Tous est claire lors de l'achat d'une voiture : voici comment ca marche
Afin de procéder à l’achat du Véhicule, le Client devra suivre une série d’étapes décrites ci-dessous :
FRAIS DE LIVRAISON : 1000€
DÉLAI DE LIVRAISON 5 JOURS A DOMICILE
1 - COMMANDE DU VÉHICULE
EN LIVRAISON POUR AVOIR LE PRIX TTC IL SUFFIT D’AJOUTER 1000€ au prix du véhicule. Aucun frais supplémentaires à prévoir car tout y est compris.
Notre société s’engage à fournir aux clients tous les papiers du véhicule à la livraison:
- Carte grise
- Certificat de garantie
- Rapport d’inspection technique
- Carnet et factures d’entretien
- Certificat de transfert de propriété
- Certificat de conformité
- Assurance provisoire de 30 jours
2 - COMMENT ËTRE SÛR QUE LE VEHICULE EST EN BON ÉTAT
Le véhicule est bien expertisé par un professionnel de l’automobile, dès réception dans nos parcs, sur au moins 100 points de contrôle et parfois davantage en fonction de labels occasion propres à certaines marques. De plus, votre véhicule subit une préparation carrosserie, mécanique et esthétique par des préparateurs certifiés avant qu’il soit publié sur notre site. La livraison sera effectuée par un convoyeur expert qui livre des centaines de véhicules par mois. Lors de la livraison, une première expertise est effectuée à la sortie du véhicule de notre parc logistique. Une seconde expertise sera faite avec le client lors de la livraison finale. Vous pourrez constater que votre véhicule est conforme à ce que vous avez acheté.
3 - COMMENT COMMANDER UN VÉHICULE
Pour commander, il sera établi un devis clé en main signé par les deux partis. Suite à cela un versement de 25% comme apport se ferait par virement bancaire instantané sur un numéro de compte qui sera mentionné dans le devis afin d’avoir une traçabilité et pouvoir l’annuler en cas de non livraison. Les 70% restant seront versés le jour de la livraison par virement bancaire suite au bon de commande. Après livraison, conformément à la loi en consommation sur internet, vous avez 14 jours pour refuser ou échanger le véhicule ou vous faire rembourser En cas de non convenance après vérifications à la livraison, le véhicule peut être refusé, changé ou remboursé sans autre forme de procès En cas de non livraison de l’article commandé, le client pourra porter plainte, demander un remboursement. Après le délai de rétractation, un garage vous sera attribué dans votre périmètre pour s’occuper de votre garantie Tout produit défectueux doit être signalé avant expiration de la garantie Si nos conditions vous conviennent et que vous y adhérez, merci de nous le confirmer pour que nous passions la commande en établissant le devis sous réserve d’être prêt et vous donner notre RIB pour valider la commande en versant l'avance de 30% . Il est important de savoir que la préparation du devis et bon de commande équivaut logiquement à arrêter la vente du véhicule sur nos plateformes afin d’éviter les doubles commandes. Par ailleurs le devis qui va être fait sera valable que 48h (durée d’arrêt de la vente), délai requis pour aller à la banque pour valider la commande via le versement des 30% sur notre compte . Lorsque le Véhicule peut être mis à la disposition du Client, le Client recevra par mail une date de livraison prévisionnelle. Il pourra également consulter la date de livraison à partir du numéro de suivi. Ainsi notre société procédera à l’attribution d’un livreur mandaté qui s’occupera de toutes les démarches administratives et financières. Le client sera contacté pour fixer une heure de livraison. En cas d’absence de réponse dans un délai de 3 jours, des frais de gardiennage peuvent être appliqués. Si l’adresse est difficile d’accès, la société se réserve le droit de modifier le lieu de livraison.
4 - RETARDS DE LIVRAISON
Conformément aux dispositions de l’article L216- 2 du Code de la consommation, sauf cas de force majeure, en cas de manquement à l’obligation de livraison par la Société dans le délai prévu au Bon de commande, le Client peut résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par écrit sur un support durable si après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, la Société d’effectuer la livraison, cette dernière ne s’est pas exécutée dans ce délai. Le Bon de Commande est considéré comme résolu à la réception du bordereau de rétractation, qui devra être envoyé par lettre recommandée, joint à sa Commande l’informant de cette résolution, à moins que la Société ait livré le Véhicule dans ce délai.
5 - REFUS DE PRENDRE LIVRAISON
En cas de refus de prendre livraison et de volonté de rétractation du Client, ce dernier devra remplir le bordereau de rétractation qui lui sera remis et le transmettre immédiatement en main propre à la société livreuse. Les dispositions de l’article « Droit de rétractation » sont applicables au présent article.
7 - EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client disposera de quatorze (14) jours à compter de la livraison du Véhicule pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ou à payer de pénalités. Le Client qui souhaite résilier la Commande devra nous envoyer le formulaire de rétractation par mail , dûment complété, joint au Bon de commande conformément au délai mentionné ci-dessus. Le Client devra être en mesure de prouver qu’il a exercé son droit de rétractation. Le Client qui exerce son droit de rétractation doit restituer, concomitamment à la reprise du Véhicule, l’ensemble des documents et accessoires qui lui ont été remis lors de la livraison du Véhicule . On récupérera le Véhicule ayant fait l’objet d’une rétractation au lieu où le Véhicule a été livré. On procédera alors à un examen du Véhicule et établira un procès-verbal de reprise. L’examen du Véhicule se fera sur la base des documents relatifs à l’état du Véhicule transmis au Client au moment de la commande et sur la base du procès-verbal de livraison. En cas de rétractation et conformément à l’article L121-17 du Code de la consommation, Notre société supportera l’ensemble des coûts liés au retour du Véhicule. En cas de rétractation, la restitution du Véhicule par le Client devra intervenir au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du Véhicule.
8 - REMBOURSEMENT
L’exercice du droit de rétractation dans les conditions définies ci-dessus donneront lieu au remboursement des sommes versées par le Client au titre du Bon de Commande, (ci-après le « Remboursement ») dans un délai de 14 jours suivant la réception du bordereau de rétractation. Le remboursement consécutif à la résiliation de la Commande sera effectué par virement sur le compte bancaire du client.
9 - GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Conformément aux dispositions des articles L211-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité. Notre Société est tenue de livrer un bien conforme au Contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la livraison. En cas de défaut de conformité, la Société choisit entre la réparation et le remplacement du bien.
10 - GARANTIE LÉGALE CONTRE LES VICES CACHÉS
Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, notre Société est tenue de la garantie légale à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
11 - EST-IL POSSIBLE DE VOIR ET D’ESSAYER LE VÉHICULE ?
Il n’est pas possible de voir ou d’essayer le véhicule avant de le commander. En effet, il s’agit d’un achat en ligne. Transporter le véhicule sans engagement d’achat est impossible. Toutefois, sur notre site, nous avons mis à votre disposition un maximum d’informations sur le véhicule pour vous aider à prendre votre décision dans les meilleures conditions. Vous disposez également d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours durant laquelle vous pouvez choisir de rendre le véhicule si celui-ci ne vous convient pas.
12 - LES PHOTOS SONT-ELLES RÉALISTES ET FIABLES ?
Les photos sont prises après la préparation du véhicule. Nous tenons à vous montrer tous les détails extérieurs comme intérieurs du véhicule. Nous mettons également à votre disposition sur notre site un document dans lequel vous retrouverez les défauts restants du véhicule accompagnés d’une photo ainsi qu’une description( sous réserve qu’il ait des défauts ) . Nous tenons à être totalement transparents quant à la qualité de nos véhicules.
Bienvenue chez AUTOHERO-Germany !
Profitez dès maintenant de 15 % de réduction pour toute commande cette semaine.
Votre expérience sur ce site sera améliorée en autorisant les cookies. Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu, analyser le trafic et sécuriser votre navigation. En continuant, vous acceptez notre politique de confidentialité .
Votre expérience sur ce site sera améliorée en autorisant les cookies. Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu, analyser le trafic et sécuriser votre navigation. En continuant, vous acceptez notre politique de confidentialité .